POLÍTICA DE ENTREGA

Entrega de pedido

En nuestro sitio web, el CLIENTE encontrará los métodos de entrega como se define a continuación:

• Entrega a almacén

El período de entrega será de cinco (5) días hábiles y comenzará a contar desde el envío del correo electrónico de confirmación y aprobación del pedido, de acuerdo con los métodos de entrega definidos para cada producto, que estarán debidamente detallados en la factura emitida al CLIENTE.

La información proporcionada por el CLIENTE en su pedido debe contener los datos personales del destinatario: número de teléfono, dirección de correo electrónico, así como la dirección de entrega; de lo contrario, el pedido puede ser retenido hasta que el CLIENTE corrija la información.

“MALLCUBANO” se reserva el derecho de cancelar pedidos con información insuficiente sin derecho a reembolso.

El CLIENTE o destinatario del pedido, según corresponda, debe verificar la condición externa del paquete y los productos en el momento de la entrega.

En lugares donde el tránsito es imposible debido al deterioro de las calles o falta de caminos de acceso, la entrega se realizará en la ubicación más cercana a la dirección de entrega.

El destinatario del pedido recibirá el envío dentro del plazo establecido, de acuerdo con la ubicación definida después de la confirmación y aprobación de la compra, con la firma del recibo de entrega correspondiente. El destinatario del pedido debe revisarlo en su totalidad antes de firmar el registro de entrega.

Si el destinatario está ausente de la residencia en el momento de la entrega, se realizará un segundo intento. Si la situación persiste por segunda vez, “MALLCUBANO” se pondrá en contacto con el CLIENTE para solicitar un cambio de destinatario o la cancelación del pedido.

Procedimiento obligatorio en caso de producto faltante o dañado (Cualquier método de entrega)

El CLIENTE o, si corresponde, el destinatario del pedido debe notificar la ausencia o degradación del producto a ayuda@mallcubano.com

“MALLCUBANO”-Servicio al Cliente puede solicitar cualquier información relacionada con la identidad del CLIENTE o destinatario del pedido y proceder con las verificaciones necesarias para el caso.

“MALLCUBANO” recomienda que el CLIENTE verifique que ha recibido su pedido completo en el momento de la entrega.

En caso de insatisfacción, deben rechazar la entrega e informar inmediatamente al distribuidor.